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物流成为电商发展瓶颈 快递连连叫苦

编辑:上海华宇物流服务有限公司  时间:2012/03/16  字号:
摘要:物流成为电商发展瓶颈 快递连连叫苦
近年来,电子商务迅猛发展,网购受到越来越多的人欢迎和喜爱。消费者喜欢网购的原因有二:一是实惠,二是便捷。网购市场过度依赖物流,物流行业成为网购的瓶颈。由于物流跟不上电子商务发展脚步,快递渐渐地成为"慢递",人们自然对网购不太满意。

    网购火了 快递"哭"了

    "世纪光棍节"带火了网购市场,但在一切尘埃落定之后,快递送货难的问题扶摇直上。由于"世纪光棍节"当天出货量巨大,一部分电商平台不能按时发货的事件频发。上海华宇物流小编了解到。

    记者发现,目前大多数传统电商平台都是与物流公司合作为消费者提供服务,如果缺乏对其服务的监控,必然会带来很多问题,如发货不及时、售后没有保证等,成为消费者诟病的关键。

    海尔做好物流 促销得到好评

    为了改变这样的现状,传统电商平台开始尝试向着服务战略转型,希望借此重塑消费者对于网购市场的信心。在这其中,海尔商城就以其独特的 24 小时限时送达承诺为行业探索了一条全新的发展途径。

    据了解,作为海尔集团唯一网上专卖店,海尔商城在此次"世纪光棍节"促销浪潮中赢得了消费者的好评,主要源于其在物流方面的优势,将线上网络商城与线下海尔专卖店的虚实结合,在消费者下单购买后,海尔商城便联系距离最近的服务网点,承诺 24 小时之内为消费者送货上门、安装调试,从而解决了大家电送货难、产品保障等种种问题。

    我国快递市场成长为增长速度最快、发展潜力最大的新兴市场,市场规模排名世界第三位,日均处理量从 300 万件增长到 1300 万件。行业高速发展的同时,人们对于快递延误、丢件等问题的投诉也与日俱增。

    面对复杂的市场现状,从前单纯通过价格诱导消费的形式已经到了必须要改变的时候。相比之下,消费者开始重视自己享受到的服务和消费体验。

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